Que bom te ter conosco na Loja Segredo de Menina!
DEVOLUÇÃO EM CASO DE ARREPENDIMENTO
Caso o cliente tenha o interesse em devolver o produto se este não possuir defeitos, pode exercer o direito de arrependimento.A solicitação será aceita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto.
DEVOLUÇÃO
Caso o produto possua algúm defeito, o cliente poderá reportar a avaria dentro do prazo de 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto.
Processo de TROCA E DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através no Whatsapp (85) 99295-8383. Não esqueça de ter em mãos o número do pedido, suas informações pessoais (Nome e CPF) e apontar o motivo da troca/devolução. Dentro do prazo estipulado de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Para que haja sucesso na troca, o produto a ser trocado não deve apresentar quaisquer sinais de uso e deve ser enviado na embalagem em que o produto foi enviado. É importante ressaltar que não serão trocados produtos que possuam sinais de mau uso. A Segredo de Menina não troca peças brancas nem em promoção. Ahh, as peças de coleções temáticas só podem ser trocadas por peças da mesma coleção temática, sujeito a disponibilidade de estoque.
Após isso, o produto deverá ser devolvido a loja de origem pelo consumidor. É importante que seja anexada na embalagem de retorno com a Nota Fiscal do produto e com o número de identificação do pedido. Assim que for confirmado o retorno do produto, é feita uma análise de suas condições e o pedido de troca/devolução é liberado em até 7 dias úteis . É importante lembrar que o produto devolvido deve estar com sua etiqueta de código de referência do produto.
Caso o processo seja de devolução, o tempo para ser realizado o estorno do valor pode variar de 5 a 10 dias. Após a validação, será despachado um novo pedido.
O prazo de entrega do pedido de troca será determinado pelos correios e avisado ao Cliente.
Não nos responsabilizamos por produtos enviados por conta própria.
